總則
在本條款及細則中，「本公司」或「我們」指 Ponti Food & Wine Cellar Ltd；「客戶」或「閣下」指向本公司下訂單的任何人士、商號、公司、法團或團體。
向未滿18歲人士售賣酒精屬違法行為。客戶下訂單即確認其年滿18歲或以上。客戶須確保其登入帳戶不會被其他人用於購買酒精產品，且送貨時必須有一名年滿18歲或以上人士（需出示身份證明文件）在場接收，否則送貨將被取消並嘗試於雙方協定的另一時間安排送貨。
本公司將盡一切努力確保我們網上商店的產品價格、詳情及尺寸均為最新。價格可能隨時更改，恕不另行通知，所有訂單均須經本公司自行決定接受與否及視乎存貨供應情況而定。
每張訂單限額為港幣10,000元或60瓶（以先達者為準）。所有訂單須待確認最終供應情況，若任何所需產品或服務缺貨，我們保留拒絕接受訂單的權利。若我們無法提供閣下訂單中的任何產品或服務，我們將於閣下要求的送貨日期前透過電話或電郵通知閣下。
註冊
閣下使用服務或下訂單時，必須向我們註冊。透過註冊，閣下聲明（我們有權依賴此聲明）閣下年滿18歲或以上且有能力訂立具法律約束力的合約。作為使用我們服務的代價，閣下同意：
1) 於註冊期間提供有關閣下自身真實、準確、最新及完整的資料；及
2) 維持並即時更新閣下的註冊資料以保持其真實、準確、最新及完整。若我們有合理理由懷疑任何資料不真實、不準確、非最新或不完整，我們有權暫停或終止閣下的註冊。
價格與付款
1) 我們網上商店所列的所有產品價格均以港幣為單位。網上商店所列價格可能與我們實體店內相同產品的價格不同。適用的價格應為購買當日我們網上商店所列的價格。
2) 訂單接受與否由我們全權酌情決定。若訂單被我們取消，而閣下已作出任何付款，我們將進行退款。閣下同意及接受，我們將無義務就閣下所遭受的失望提供任何賠償。
3) 我們使用第三方支付服務處理網上交易。當閣下下訂單時，閣下同意及接受閣下的信用卡資料將由我們及支付服務提供商根據其條款及細則收集、處理及保存。閣下同意及接受，閣下須就進行信用卡交易時所招致或承受的任何損失獨自承擔全部及唯一責任，在任何情況下，該等損失（全部或部分）均不由我們承擔。
送貨
1) 當閣下於我們網上商店單次購買滿港幣1,800元或以上，可享免費送貨服務至閣下指定帳單地址的單一地點。購買金額低於港幣1,800元，將收取港幣150元送貨費。
2) 我們只接受香港送貨訂單，並且只於星期一至星期六（農曆新年首四天、八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效期間除外）在香港指定地區送貨。在惡劣天氣條件下，若八號颱風信號或黑色暴雨警告生效，送貨服務可能會延遲或暫停。若因惡劣天氣導致送貨改期，我們將聯絡客戶重新安排送貨，無需額外費用。
3) 我們目前不提供送貨至物流中心、偏遠地區及離島，以及沒有電梯設施的樓宇。我們保留自行決定拒絕送貨的權利。閣下同意及接受將從我們的物流服務提供商處接收訂購的商品，在任何情況下，我們均不接受取消訂單或退款。
4) 一旦付款確認，我們將透過我們網上商店，將閣下訂購的商品送到閣下下訂單時提供的送貨地址。當商品被送至閣下提供給我們的送貨地址時，即視為商品已交付並被閣下接收。閣下同意及接受，若閣下因任何原因未能接收送貨，我們有權自行決定向閣下收取額外費用或取消閣下的訂單。
5) 根據我們的網上安排，閣下下訂單時，可從當時可用的送貨時段中選擇一個。所提供的任何發貨或送貨時間及日期，或商品送達所需時間，僅為預估。若我們無法滿足任何說明的發貨或送貨日期或時間，我們將通知閣下訂單的進度。閣下同意及接受，在正常情況下，我們不會接受取消訂單或退款。
6) 當閣下訂購的商品已交付予閣下，閣下即成為該等商品的所有者。商品一旦交付予閣下，將由閣下自行承擔風險，我們對其遺失或損壞概不負責。
退款與退貨政策
1) 客戶必須於送貨時立即檢查貨物是否有任何欠缺及／或損壞。任何索償（如有）必須於送貨時向我們的客戶服務熱線 (852) 2739 7678 提出，否則閣下將被視為完全滿意地接受貨物，且我們有權於送貨後拒絕閣下的索償。
2) 閣下必須於取貨／送貨時仔細檢查所有貨物。收到貨物後，閣下將被視為完全滿意地接受貨物，此後將不接受退貨。
3) 所有隨購買附送的禮品必須與退回產品一併退回。否則，禮品的零售價值將從退款中扣除。
4) 收貨人確認收到貨物後，玻璃器皿或配件恕不退換。
5) 對於因我們合理控制範圍以外的情況而導致未能履行義務，本公司概不承擔任何責任。
6) 超過20年的陳年葡萄酒的木塞容易失去彈性，可能導致滲漏。也有案例顯示，無論是水平或垂直存放，由於失去彈性，壓縮的木塞會掉入／滑入瓶中。我們想提醒，購買陳年葡萄酒存在固有風險，必須對此預留容許空間。因此，我們必須敬告，在任何情況下，Ponti 均無法因任何性質的木塞故障而提供陳年葡萄酒的信用額、換貨或退貨，因為我們的保險亦不提供任何此類賠償。感謝閣下的理解。
7) 如有任何爭議，我們的決定為最終決定。
管轄法律
本服務條款及我們向您提供的其他任何協議均受中國香港法律管轄，須依照香港法律解釋。
我們保留修改上述交易條款及細則的權利，恕不另行通知。感謝閣下的理解。
